Es kommen erfahrene, seit Jahren in der Luftrettung tätige Berufspiloten der Rotorflug GmbH zum Einsatz.

Sie verfügen in der Regel über mehr als 5000 h Flugerfahrung am Tage und in der Nacht und werden halbjährlich geschult bzw. überprüft.

Eine Einsatzanforderung läuft zunächst beim diensthabenden Piloten auf. Dieser holt eine aktuelle Flugwetterberatung ein und trifft die Entscheidung über die Durchführbarkeit des Fluges. Anschließend alarmiert er den zur Crew gehörenden Notarzt sowie den Rettungsassistenten, die nachts aus der Rufbereitschaft von zu Hause kommen.

Der Start erfolgt 20 bis maximal 30 min nach der Einsatzanforderung.